Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo (RAL), nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro.
Para a área da sede da ID Digital (concelho de Aveiro), que não é abrangida por nenhum centro de arbitragem regional, a entidade competente é o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).
A lista completa das entidades de RAL está disponível no Portal do Consumidor, em www.consumidor.gov.pt.
Antes de recorrer a estas entidades, pode contactar-nos diretamente através de info@iddigital.pt — procuramos sempre resolver qualquer questão de forma rápida e amigável.