En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios de consumo (RAL), conforme a la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre.
Para la zona de la sede de ID Digital (municipio de Aveiro), que no está cubierta por ningún centro de arbitraje regional, la entidad competente es el CNIACC — Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (www.cniacc.pt).
La lista completa de las entidades de RAL está disponible en el Portal del Consumidor, en www.consumidor.gov.pt.
Antes de recurrir a estas entidades, puede contactarnos directamente a través de info@iddigital.pt — siempre intentamos resolver cualquier cuestión de forma rápida y amistosa.