Le client
La Junta de Freguesia de Salreu est l'organe municipal responsable de l'administration locale de ce bourg du concelho d'Estarreja, dans le district d'Aveiro, profondément lié à la Ria de Aveiro et à son patrimoine naturel, dont le Bioria. Elle assure des services de proximité aux citoyens et diffuse des informations sur l'activité de la freguesia.
Le défi
L'ancien site était obsolète, peu intuitif et ne s'adaptait pas aux appareils mobiles, rendant l'accès à l'information difficile pour les habitants. Il fallait une plateforme que l'équipe de la junta puisse gérer sans compétences techniques, capable de répondre aux questions les plus fréquentes des citoyens et de réduire la dépendance aux accueils physiques ou téléphoniques.
La solution
ID Digital a démarré le projet par un audit des besoins, des contenus existants et des informations les plus recherchées par les citoyens. Ce travail a permis de définir une architecture de l'information claire, organisée en rubriques actualités, services, documents, accueil du public, contacts et informations pratiques sur la freguesia, garantissant un parcours de navigation fluide.
Une mise en page entièrement personnalisée a été développée, inspirée de l'identité visuelle de la junta — couleurs institutionnelles et blason —, avec un design épuré et institutionnel. L'approche mobile-first et l'attention portée à la lisibilité et à l'accessibilité assurent une navigation adaptée aux utilisateurs de tous âges et sur tous les écrans.
Sur le plan technique, un thème sur mesure a été créé sur un CMS flexible, avec des types de contenus dédiés aux actualités, événements, services et documents. Cette structure permet à l'équipe de la junta de gérer chaque rubrique du site de façon autonome. Ont également été configurés :
- Des formulaires de contact et de demande d'information, avec acheminement automatique des e-mails vers les services compétents ;
- Des mécanismes de mise en ligne et de mise à disposition de documents en format numérique, évitant de nombreux déplacements et appels téléphoniques.
Le résultat
La Junta de Freguesia de Salreu dispose désormais d'une présence digitale responsive, alignée sur son identité institutionnelle et organisée autour des informations que les citoyens recherchent réellement. La gestion des contenus ne nécessite plus aucun support technique externe et est entièrement assurée par l'équipe en interne. Grâce à la mise en ligne de documents et de formulaires, de nombreuses demandes auparavant traitées en présentiel ou par téléphone se règlent désormais directement sur le site, rendant les services plus accessibles pour toute la communauté.
