El cliente
Hangar 18 es una tienda portuguesa especializada en equipamiento militar, outdoor y, sobre todo, airsoft y milsim para uso recreativo. Presente en el mercado desde 2014 como tienda online, cuenta hoy también con tienda física en el centro de Aveiro, cerca del centro comercial Glicínias, con opción de recogida en tienda.
El desafío
El catálogo de Hangar 18 es extenso y técnicamente exigente, abarcando categorías tan distintas como réplicas de airsoft, carabinas de aire comprimido de calibre 4,5 mm y 5,5 mm, ropa táctica y decenas de accesorios. Un catálogo de esta naturaleza requiere una estructura clara, capaz de organizar productos con especificaciones propias —potencias, calibres, sistemas de propulsión— y de atender simultáneamente a clientes nacionales e internacionales. Existía además la necesidad de renovar la tienda online, haciéndola más coherente con la operación actual, que pasó a incluir presencia física y recogida en tienda.
La solución
ID Digital renovó la tienda online de Hangar 18 sobre PrestaShop, manteniendo la plataforma de e-commerce adecuada a la dimensión y complejidad del catálogo. El trabajo se centró en:
- Una estructura multilingüe (portugués e inglés), que permite atender a clientes portugueses y extranjeros en la misma tienda;
- La organización del catálogo en categorías diferenciadas —airsoft y milsim, carabinas de aire comprimido, ropa táctica y accesorios— facilitando la navegación en un inventario con muchas decenas de productos;
- Una sección dedicada a promociones y descuentos, dando visibilidad a las campañas en curso;
- La integración de la opción de recogida en tienda, reflejando la nueva realidad de la operación con espacio físico en Aveiro.
La renovación fue comunicada a los usuarios mediante un aviso visible en todas las páginas, señalando la nueva versión de la tienda.
El resultado
Hangar 18 cuenta ahora con una tienda online renovada, alineada con su operación actual y capaz de presentar un catálogo técnico de forma organizada en dos idiomas. La estructura multilingüe y la sección de promociones impulsan tanto las ventas nacionales como las internacionales, mientras que la opción de recogida en tienda conecta el canal digital con el punto físico de Aveiro. El proyecto acompaña a una marca con reputación consolidada en el sector, con cerca de 5.320 me gusta en su página de Facebook y una tasa de recomendación del 96% en 42 valoraciones.
